Gestión de conflictos: taller de mediación

1.-Introducción.
2.- Preparación para el taller.
2.a.La preparación del formador o dinamizador.
2.b.La importancia de la participación: los juegos de rol y la empatía dramática.
2.c.Estructura y espacio.
2.d.Duración y número de participantes.
2.e.Evitar el fenómeno laboratorio
3.- Introducción a la conflictología: naturaleza y estructura del conflicto y las actitudes más frecuentes ante él .
3.a.Dramatización 1.
3.b.Reflexiones sobre la naturaleza del conflicto y las actitudes más frecuentes ante él.
3.c.Componentes básicos del conflicto: el Iceberg del conflicto
4.- La Gestión positiva del conflicto.
4.a.La Resolución de conflictos y las herramientas comunicativas para la gestión positiva del conflicto
4.b.Técnicas para la comunicación positiva y la gestión positiva del conflicto
4.c.Actitudes y estrategias para la gestión positiva del conflicto.
5.- La puesta en práctica de las herramientas como parte implicada: Negociación
5.a. La negociación cooperativa.
5.b. Las dramatizaciones 2 y 3 y la dinámica del juego de rol
5.c.Objetivo de las dramatizaciones: la puesta en práctica de las herramientas.
5.d. Síntesis de lo aprendido: la puesta en común
6.- La gestión positiva del conflicto mediante la intervención de un tercero: Mediación.
6.a.La mediación y el enfoque sistémico, elitivo y transformador
6.b.Definición y principios fundamentales.
6.c. El papel del mediador, el papel de las partes y el contexto de la mediación
7.- La Práctica de la mediación
7.a. Las fases de la mediación
7.b.La estructura interna de la mediación: los momentos comunicativos y la línea de vida
7.c. Demostración de mediación
8.- Conflicto e identidad: La mediación en contextos interidentitarios
8.a. Conflicto e identidad: el conflicto de identidades.
8.b. La mediación en contextos interidentitarios: el análisis interidentitario.
9.- Evaluación del taller y últimas reflexiones Anexo 1: Análisis y diagnóstico del conflicto social y organizacional Anexo 2, Paradigmas de paz y Resolución de conflictos: una sencilla propuesta epistemológica Guía de recursos Juegos de rol Bibliografía temática comentada Algunas direcciones útiles de Internet Gráficos, tablas y esquemas Glosario de términos Índice temático Índice de tablas y gráficos

Editorial: Ariel
ISBN: 9788434442702
Publicado:10/2015
Páginas: 328
Idioma: Español
Encuadernación: Rústica